我看到了深圳智慧商业综合体的未来!
发布时间:2019-11-08点击率:5103



从20世纪90年代到现在,我国购物中心已经发展了20几年。随着新一代消费者对消费体验越来越看重,购物中心正从单纯的“消费中心”转变成“体验中心、生活中心”。消费升级引领新商业时代,数智化科技转型成为商业变革的大势所趋。


 


数智化科技转型赋能商业发展,线上线下融合是行业大趋势。购物中心是线下实体商业的重要平台,在过去几年智慧商业解决方案也开始拥抱互联网、转型数字化。

 

2010-2013年,购物中心开始做营销数字化,主动对接线上流量,实现线下引流。

 

2014年开始,随着WIFI、室内定位、客流监控、智能停车、移动支付、购物中心ERP和CRM系统,甚至5G技术等硬件和软件的成熟,购物中心进入了以运营数字化为特征的时代。如今,智慧商业解决方案已逐渐成为购物中心的标配,购物中心利用大数据赋能实体商业,用数字技术的力量创造更大的资产价值。

 



深圳全新的智慧商业地标



客户打造的城市中心人文风尚商业综合体,被誉为“城市风尚生活引领者”。客户位于有着“龙华中央活力区”之称的深圳北CBD,紧邻北站高铁门户,双地铁线路通过,与红山地铁站无缝接驳,辐射留仙大道、新区大道、福龙路等交通要塞,约50条公交线路于此交汇,形成多维交通路网,出行便捷,且区域居住人口多,加之项目周边四大文体场馆环抱,可以预见开业后项目的客流量及客流品质更将稳健提升。

 

从区域战略意义上来看,凭借着高铁经济带来的综合优势,深圳北站CBD将成为继福田CBD、前海 CBD 之后,又一个具有全球影响力的世界级CBD,客户也将乘东风迎来迅猛发展新机遇。

 

客户总建筑面积约348193㎡,商业组成约10万㎡,整体上以文化艺术休闲为主,与其他商业能打出差异化,具有鲜明的独特性。包含32座独栋商业街区、4栋公寓、3栋写字楼以及酒店等多个版块。集生活零售业态、体验式公寓、文化演艺剧场与现代展览馆等多元业态为一体,令客户独具生活文化气息。



为更加迎合当前消费者的个性需求,客户引进了开心麻花、CGV影院、盒马鲜生、华为、乐高活动中心等约100个知名品牌,涵盖大型超市、特色餐饮、高端零售、休闲娱乐、生活配套等多种业态。其中约30%的品牌首次进驻龙华,项目成为名副其实的“首店收割机”。

 

更重要的是,客户自规划之初就把数智化创新刻在商业发展的脉络里,以构建“智慧商业”,打造行业信息化、智能化建设标杆为建设目标。智慧商业解决方案将利用数字化重构人、货、场,从而构建一个全渠道赋能的商业综合体。




深圳全新的智慧商业地标
用数智化演绎商业新趋势




传统购物中心,总是被繁琐杂乱的招商、财务和租户管理弄得焦头烂额,工作却依然得不到解决,购物中心、租户、客流也是呈三足分立的状态,谁也管不了谁,最终只会导致经营不善恶性循环。


可见,智慧商业解决方案的创新是一座商业综合体核心竞争力提升的关键,而实际上,客户已经联手科传领先一步。

 

客户联手科传,搭建完整的“数字化商业系统”,用科技赋能创新,以数字化技术全面改变人工手段,实现商业的智慧化运营。该系统可全面采集、记录、分析与招商、租户、财务、会员等相关的数据,用可视化的图形、图标呈现出来,从而让购物中心很好地把控租户、会员情况,有效将三者利益捆绑起来,知此知彼,再根据系统的数据分析挖掘实现项目收益最大化的价值。同时,在购物环境的优化上,科传助力客户实现收银智能化、移动化,全面优化和提升消费者的购物体验。

 

 



轻松智能的后台管理



招商、租户管理是所有从事商业这一行都知道的难题,客户却没有再被这一块乱麻弄得团团转。


灵活高效的招商合同管理给购物中心管理者带来了许多的便捷。“数字化商业系统可直接图形化、图表化展示客户整个项目的招商业态、招商进度,全程跟进租户从意向合同到正式签约一系列的流程管控,让管理层领导及时掌握开业进度及现场状况,智慧商业解决方案提供决策者在制定决策方案前的数据依据。

 

财务结算处理方面,客户的管理者亦可直接应用“数字化商业系统”,对租户销售额进行多方调整和管控,不仅如此,结算上还可以实现非自然月结算模式,从此摆脱传统结算的条条框框,这对管理者、租户来说无疑是工作效率的提升。

 

同时,租户亦可根据租户自助平台的年结算、月结算、日结算状况查询有关数据,或对有关的销售结算信息进行核对并确认。

 



强大的数据采集分析
实现 线上线下融合



科传为客户打造的“数字化商业系统”中融入了高端技术,智慧商业解决方案强大的接口平台可以整合SMS系统、社交平台、POS、OA、CRM、WIFI热点、车牌扫描等数据,并进行有效清晰的分析。商场管理中心可一目了然所有的数据报表,包括租户的销售数据、财务数据等等,挖掘可利用价值。

 

其中,CRM系统还可以将消费者个人资料、消费偏好及消费行为及参与度等数据进行分析,细分客户群,寻找最有价值的客户,帮助商场、商家进行精准定向营销。

 

另外,客户利用CRM系统还可进行会员等级设置、积分管理、折扣、赠券、返券等规则设置;全国跨店均可同步实现通存、通兑和结算,会员还可以通过微信公众号的会员功能进行积分消费,实现线上线下融合。智慧商业解决方案利用后台的数据分析,客户即可及时了解在整个营销过程中不同层次顾客、会员的感受与体验,以便作出相应的改进策略。


商业的变革是消费者消费体验需求改变的结果,那么,智慧商业解决方案又该怎么迎合当代“难以伺候”的新一代的消费体验呢?

 

客户从支付体验出发,将给商业区100多个品牌全面接入科传智能pos系统,可支持多种支付方式结算,再结合依附于数字化商业系统分析得出的“懂你”,满足会员各种需求,以提升C端消费体验。


智慧商业解决方案又该怎么

 


结语



商业的数字化探索之路还很长,客户以数字化赋能商业的模式创新了盈利模式,对数字时代购物中心的资产价值提升提供了新的可能。

 

5G时代到来,购物中心功能需求会有哪些新的变化?科传将持续致力于推进商业改革发展的探索研究。

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